Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- vollständig sein
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- reduzierte Artikel
- Hygiene- und Körperpflegeprodukte
- geöffnete oder benutzte Artikel
- digitale Produkte oder Gutscheine
Ausnahme:
Defekte oder beschädigte Produkte sind selbstverständlich davon nicht betroffen.
Rückgabeprozess
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde den Support kontaktieren:
Die Rücksendeadresse wird anschliessend mitgeteilt.
Wichtig:
Die im Impressum angegebene Adresse ist keine Rücksendeadresse.
Rücksendekosten
Die Rücksendung erfolgt:
- auf eigene Kosten
- auf eigenes Risiko des Kunden
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt:
- eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
innerhalb von 5–10 Werktagen
Abzüge
Bei folgenden Fällen behalten wir uns vor, Abzüge vorzunehmen:
- beschädigte Ware
- Gebrauchsspuren
- fehlende Teile
Verspätete Rückgaben
Rückgaben, die nach Ablauf der 14 Tage erfolgen, können nicht mehr berücksichtigt werden.
Defekte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel:
- defekt
- beschädigt
- oder falsch geliefert sein
übernehmen wir selbstverständlich die Kosten und bieten:
- Ersatz
- oder Rückerstattung
Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder fehlerhaften Produkten möglich.